Générez les CGU de votre site web ou de votre application

Les CGU — aussi appelées conditions générales d’utilisation ou conditions d’utilisation — forment le contrat entre vous et les personnes qui utilisent votre site, votre application ou votre service. En s’inscrivant, en achetant ou simplement en continuant à utiliser le produit, les utilisateurs acceptent ces règles : c’est pourquoi des CGU claires constituent la colonne vertébrale juridique de presque toute activité en ligne.

Les conditions générales d’utilisation remplissent deux fonctions à la fois. Elles indiquent aux utilisateurs ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire (pas de moissonnage, pas d’abus, pas de revente de vos contenus), et elles vous protègent en posant des clauses de non-responsabilité, en plafonnant votre responsabilité et en expliquant le traitement des litiges. Sans elles, chaque malentendu se rejoue de zéro.

Elles s’articulent avec votre politique de confidentialité, sans la remplacer. La politique de confidentialité explique comment vous traitez les données personnelles ; les CGU couvrent tout le reste : comptes, usage acceptable, paiements, propriété intellectuelle et résiliation. La plupart des produits renvoient aux deux depuis le pied de page et l’écran d’inscription.

Vos CGU sont un contrat portant sur le comportement et le risque : qui peut utiliser le service, ce qu’il peut en faire, comment fonctionne le paiement, et ce dont vous êtes ou non responsable. Les utilisateurs les acceptent activement, et c’est ce qui les rend contraignantes.

Votre politique de confidentialité est une information sur les données : quelles données personnelles vous collectez, pourquoi, avec qui vous les partagez et quels droits ont les utilisateurs. Elle existe parce que des réglementations comme le RGPD et la loi Informatique et Libertés l’exigent, et non parce que l’utilisateur conclut un accord.

La plupart des sites ont besoin des deux, et ces documents doivent se renvoyer l’un à l’autre. Le générateur de CGU produit vos conditions et pointe vers votre politique de confidentialité dans les clauses concernées, afin que les documents restent cohérents plutôt que contradictoires.

Des CGU solides sont bien plus qu’un mur de texte juridique. Voici les clauses essentielles que le générateur inclut par défaut, et celles que la revue IA vérifie :

Acceptation des conditions. L’accord précise qu’utiliser le service vaut acceptation des conditions, indique la date d’entrée en vigueur et explique comment les mises à jour prennent effet : le point de départ de toute CGU opposable.

Conditions d’accès et comptes. Cette clause fixe qui peut utiliser le service (âge, zone géographique), les règles d’inscription et de sécurisation d’un compte, et votre droit de suspendre les comptes qui enfreignent les règles.

Usage acceptable. Le cœur de la plupart des conditions : ce que les utilisateurs peuvent faire et les comportements interdits — moissonnage, ingénierie inverse, abus, contenus illicites ou revente d’accès — ainsi que les conséquences d’un dépassement.

Modalités de paiement et d’abonnement. Pour les produits payants, cette partie couvre les prix, les cycles de facturation, la reconduction automatique, les remboursements, les échecs de paiement et les changements de prix, afin que l’accord commercial soit sans ambiguïté.

Propriété intellectuelle. Elle indique à qui appartiennent les contenus et le logiciel (en général à vous), quelle licence limitée obtiennent les utilisateurs, et comment les contenus publiés par les utilisateurs sont traités et concédés en retour.

Non-responsabilité et limitation de responsabilité. Le service est fourni « en l’état », les garanties sont limitées et votre responsabilité est plafonnée : ce sont les clauses qui contiennent votre exposition en cas de problème. La résiliation et la loi applicable closent le tout : comment chaque partie met fin à la relation, ce qui survit, le droit de quelle juridiction s’applique et comment les litiges sont réglés.

Sur le plan légal, les CGU ne sont pas obligatoires pour tous les sites comme l’est souvent une politique de confidentialité, mais dès que les utilisateurs peuvent créer un compte, vous payer ou publier du contenu, s’en passer est un vrai risque. C’est ainsi que vous posez les règles du jeu et limitez ce dont vous êtes responsable.

En pratique, les stores, les prestataires de paiement et la plupart des clients B2B s’attendent à voir des conditions avant de vous laisser opérer ou de s’inscrire. Générer des conditions d’utilisation claires est le moyen le plus rapide de franchir ces étapes. Vous décrivez votre produit, obtenez un projet adapté, puis affinez chaque clause dans l’éditeur : bien mieux que de coller un modèle de CGU que vous ne comprenez pas vraiment.

Pour la plupart des sites, applications et boutiques standard, l’avocat n’est pas une obligation légale stricte : d’innombrables produits se lancent avec des CGU bien structurées rédigées sans en passer par là. Un accord clair couvrant les clauses essentielles ci-dessus suffit pour les situations courantes.

Une approche courante et économique consiste à générer d’abord vos CGU, puis à les faire relire par un avocat avant le lancement : vous gagnez du temps et de l’argent tout en bénéficiant d’un regard professionnel. Pour les secteurs réglementés, les modèles d’affaires atypiques ou une responsabilité à fort enjeu, le conseil juridique en vaut la peine. Cet outil produit un projet professionnel et vous aide à le relire, mais il ne remplace pas l’avis d’un avocat inscrit au barreau.

Une fois vos conditions générées et modifiées, exportez-les et publiez-les sur une page dédiée, généralement à l’adresse /cgu, puis reliez cette page depuis votre pied de page, votre formulaire d’inscription et votre paiement. De nombreux sites ajoutent une case à cocher à l’inscription pour que les utilisateurs acceptent activement les conditions, ce qui renforce leur opposabilité.

Maintenez le document à jour : lorsque vous changez de prix, ajoutez des fonctionnalités ou modifiez votre traitement des données, revoyez les clauses concernées et notez la nouvelle date d’entrée en vigueur. Vous pouvez rouvrir les CGU dans l’éditeur à tout moment pour effectuer ces modifications et réexporter la version mise à jour.